Refund policy

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Atelier Lar, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco através do formulário disponível na página Contato.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto na legislação brasileira.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando os dados do pedido. Nossa equipe enviará as orientações necessárias para o procedimento.

Produto com defeito, danificado ou incorreto

Ao receber seu pedido, recomendamos que verifique as condições do produto.

Caso o item tenha chegado danificado, apresente defeito ou seja diferente do produto comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Nossa equipe analisará a solicitação e informará os próximos passos para solucionar a situação de acordo com a legislação aplicável.

Condições da devolução

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido acompanhado dos acessórios, componentes e demais itens recebidos.

As condições da devolução serão avaliadas de acordo com o motivo da solicitação e os direitos previstos na legislação brasileira.

Não envie nenhum produto para devolução antes de entrar em contato conosco e receber as orientações de envio.

Trocas

Caso seja necessária uma troca, entre em contato através da página Contato.

Após analisarmos a solicitação, informaremos as opções disponíveis e os procedimentos necessários para a realização da troca.

Reembolsos

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, informaremos sobre a aprovação do reembolso.

Quando aprovado, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e os procedimentos e prazos aplicáveis ao respectivo método de pagamento.

Atendimento

Para solicitar uma troca, devolução, reembolso ou obter ajuda com seu pedido, utilize o formulário disponível na página Contato da Atelier Lar.

Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as orientações necessárias.